قوانین و مقررات

به منظور شفاف‌سازی اطلاعات، کوتاه‌نویسی و برداشت مشترک از واژه‌ها، کلماتی که در متن قوانین مندرج شده است را به شرح زیر تعریف می‌کنیم:

• وب سایت برنو: صاحب این صفحه وب‌سایت با دامنه‌ی مشخص شده در نوار آدرس مرورگر به عنوان فروشنده Berno.app
• کاربر: هر فردی که از طریق اینترنت وارد وب سایت برنو شده و صفحات آن را مرور می‌کند
• عضو: هر کاربری که اقدام به ثبت اطلاعات هویتی (همانند شماره موبایل، نام و نام خانوادگی و ...) می‌کند.
• مشتری: هر عضوی که هر کدام از سرویس های وب سایت را خریداری نماید.
• سرویس: سرویس که مشتری قصد خرید آنها را دارد

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و پذیریش قوانین سایت برنو بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه نماید و در صورتیکه با آنها موافق است، سفارش خود را ثبت کند.

1. ثبت‌نام یا ورود به پنل کاربری وب سایت
2. پرداخت مبلغ سفارش:‌ مشتری می‌تواند مبلغ سفارش را از درگاه پرداختی که توسط وب سایت برنو به آن منتقل می‌شود، پرداخت نماید.
3. دریافت رسید: پس از پرداخت موفق، مشتری به وب سایت بازگردانده شده و رسیدی در خصوص موفقیت آمیز بودن پرداخت دریافت می‌نماید.

تمامی سفارشات در وب سایت همه روزه بررسی و اعلام موجودی می‌شوند، البته ثبت سفارش در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می‌باشد. پس از تحویل سفارش، اطلاعات سفارش ثبت می‌شود و با اعلان پیامکی به اطلاع مشتری می‌رسد.

به صورت کلی سایت برنو سرویس را بلافاصله به خریدار در پنل خریدار تحویل میدهد.

اگر مشتری از خرید منصرف شده باشد، بایستی با وب سایت برنو ارتباط (تماس یا تیکت) گرفته و خواستار لغو سرویس شود. وب سایت نیز با توجه به وضعیت سرویس و با هماهنگی مشتری، نسبت به شیوه‌ی بازگشت وجه با ایشان توافق خواهد کرد.

اگر قیمت سرویس به دلیل اشتباه نیروی انسانی یا خطا در سیستم به اشتباه ثبت شود، حق لغو سرویس و خرید انجام شده توسط مشتری برای وب سایت محفوظ است. بدیهی است مبلغ واریز شده توسط مشتری در اسرع وقت طی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری عودت داده خواهد شد و مشتری با آگاهی از این قوانین، در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

برای هر سرویس ممکن است روش پرداخت متفاوت تعریف شده باشد. لذا مشتری می‌تواند در صفحه‌ی مشاهده محصول نسبت به روش پرداخت مبلغ سرویس آگاهی پیدا کند.

شماره موبایل یا ایمیلی که مشتری به عنوان راه ارتباطی خود ثبت می‌کند، مورد تائید مشتری بوده و تمام ارتباطات وب سایت با ایشان (شامل اعلان‌های پیامکی یا سرویس ایمیل) از این طریق صورت می‌گیرد. جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه، امکان دارد وب سایت برنو برای اعضای خود اعلان پیامکی یا ایمیل ارسال کند که در صورت عدم تمایل ایشان، می‌تواند این سرویس را لغو نمایند.

تنها مرجع رسمی مورد تائید ما برای ارتباط با کاربران، همان اطلاعات و شماره‌های ثبت شده در صفحه درباره‌ی ما می‌باشد و غیر از آن از راه دیگری با کاربران تماس نمی‌گیریم. کاربران نیز جهت برقراری ارتباط، می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در صفحه درباره ما استفاده کنند.

از آنجائیکه در وب سایت برنو امکان اظهار نظر در خصوص سرویس ها و ثبت پیشنهادات و سوالات فراهم شده است، لذا رعایت احترام متقابل امری شایسته است و کاربر متعهد می‌شود از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی و مخالف با قوانین جمهوری اسلامی به گونه‌ای که حریم خصوصی افراد یا حقوق مالیکت معنوی تهدید گردد، جدا خودداری نماید در غیر این صورت کلیه مسئولیت و عواقب ناشی از این امر، بر عهده ایشان می‌باشد.

لازم به ذکر است که وب سایت برنو در خصوص نشر یا عدم نشر دیدگاه‌ها و نظرات کاربران، اختیار کامل دارد.

در صورتی‌که کاربری نسبت به رعایت و ضوابط وب سایت برنو در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، وب سایت مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.

توجه داشته باشید، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید. همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره‌ی سرویس ها جدا خودداری فرمائید.

وب سایت برنو تضمین نمی‌کند که توضیحات و صفات سرویس ها و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد، لذا اگر سرویس های ارائه شده توسط وب سایت برنو دارای هرگونه مغایرت با اطلاعات مندرج در وب سایت است، تنها راه حل، استرداد سرویس در صورت عدم استفاده و در کوتاهترین زمان ممکن می‌باشد. در این خصوص بایستی توافق بین وب سایت برنو و مشتری صورت گیرد.

هر گونه استفاده‌ی غیر متعارف، غیرمجاز و غیرقانونی از وب سایت توسط کاربران که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان‌های احتمالی گردد، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.

مشتری موظف به حفاظت از اطلاعات احراز هویت خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق نام کاربری و رمز عبور آن‌ها صورت می گیرد، بر عهده ایشان است.

وب سایت برنو در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور ایشان و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به وب سایت برنو بوده و هرگونه کپی‌برداری و استفاده‌ی شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از وب سایت برنو، غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

وب سایت برنو این حق را برای خود محفوظ می دارد که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در وب سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن، تغییر محتوا و اطلاعات وب سایت، تغییر در سیاست‌ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.

وب سایت برنو در هر زمانی اختیار دارد که بنا به شرایط و مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد فورس ماژور (همانند جنگ، بیماری‌های همه‌گیر، سیل، زلزله، قحطی، خرابی زیرساخت‌ها و ...)، وب سایت برنو هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.

تمامی اطلاعاتی که مشتری در اختیار وب سایت برنو قرار می‌دهد اعم از شماره موبایل، آدرس و ... در جهت تامین سرویس‌هایی که ایشان درخواست کرده است مورد استفاده قرار می‌گیرد و به شخص ثالث یا عوامل خارجی واگذار نمی‌شود.

وب سایت برنو در جهت ارتباط با کاربران، اطلاع رسانی به روزرسانی‌ها و تحقیقات بازاریابی ممکن است از برخی اطلاعات استفاده کند و برای مشتریان خود پیامک‌های خدماتی ارسال نماید.

اطلاعات ورود به پنل کاربری وب سایت شامل شماره تلفن همراه و رمز عبور خواهد بود. حفظ و نگهداری رمزعبور بر عهده مشتریان است. وب سایت برنو همواره تاکید می‌کند تا کاربران از رمزهای عبور طولانی و نامنظم (شامل توکن های @,#,%,&,...) استفاده نمایند تا امنیت حساب کاربری ایشان تا حد بالایی تضمین گردد.

وب سایت برنو خود را ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران می‌داند، لطفاً در صورت مشاهده‌ی هرگونه تخلف، موارد مشاهده شده را حتما از طریق کانال‌های ارتباطی ذکر شده در صفحه درباره‌ی ما، با مدیران وب سایت در میان بگذارید.